OFFRE D’EMPLOI – AGENT SUPPORT TERRAIN
- Entreprise : Non précisé
- Lieu : Abidjan
- Contrat : CDI
- Secteur : Logistique – Transport – Mobilité
- Niveau etudes : Bac à Bac+3
- Salaire : Salaire fixe + primes de performance
Présentation du poste
Dans le cadre de l'expansion de ses services de transport VTC, une entreprise recherche des Agents Support Terrain motivés et orientés vers la satisfaction client. Vous serez au cœur des opérations, en charge d'accompagner les chauffeurs, partenaires et utilisateurs pour assurer le bon déroulement des activités sur le terrain. Vous constituerez un lien essentiel entre les utilisateurs et les équipes internes en garantissant un suivi opérationnel de qualité et une présence constante sur le terrain.
Missions principales
- Soutenir les usagers, chauffeurs et partenaires dans la prise en main des applications mobiles
- Recevoir, informer et guider les nouveaux chauffeurs et partenaires intégrés
- Examiner et valider les documents administratifs relatifs aux chauffeurs et partenaires
- Encadrer les chauffeurs et partenaires durant leur phase d'activation et d'intégration
- Effectuer des tournées régulières sur le terrain dans les secteurs prioritaires
- Détecter et signaler les dysfonctionnements opérationnels identifiés
- Contribuer aux actions de recrutement et de relance des chauffeurs et partenaires
- Sensibiliser et instruire les chauffeurs et partenaires aux normes et pratiques recommandées
- Gérer le suivi des demandes et incidents jusqu'à leur fermeture complète
- Produire des comptes-rendus d'activités terrain destinés à la direction
Profil recherché
- Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 minimum (Bac+3 selon profil)
- Maîtriser efficacement l'utilisation des téléphones intelligents et des applications mobiles
- Disposer de compétences relationnelles et de communication remarquables
- Manifester une grande écoute et une aptitude à résoudre les problèmes
- Faire preuve d'autonomie, de discipline et de réactivité
- Être capable de travailler en extérieur et de se déplacer fréquemment
- Cultiver l'esprit collaboratif et l'organisation
- Posséder une expérience antérieure en service client, opérations, commerce ou transport (atout)
Comment postuler
Envoyez votre dossier par e-mail à : info@soutralyvtc.com
Date limite de candidature : 17 juillet 2026
Documents à transmettre :
- CV en précisant « Candidature – Agent Support Terrain » dans l'objet de l'e-mail