Chargé(e) d’Accueil et Conciergerie Haute Hôtellerie (H/F)

Présentation du poste

Élite Intérim Côte d'Ivoire recherche un(e) Chargé(e) d'Accueil et Conciergerie pour un établissement de prestige opérant dans le secteur de la haute hôtellerie. Basé(e) à Abidjan, vous constituerez le premier point de contact auprès d'une clientèle de haut niveau, en charge de créer une expérience exceptionnelle caractérisée par un service taillé sur mesure et une attention rigoureuse aux détails, en conformité avec les standards de excellence du secteur du luxe.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement et de manière personnalisée les clients à leur arrivée, tout en gérant les procédures d'enregistrement et de départ avec fluidité et distinction
• Répondre aux demandes particulières de la clientèle, notamment les réservations gastronomiques, l'organisation de déplacements, les suggestions de découvertes culturelles et touristiques, ainsi que la coordination d'événements privés
• Gérer les demandes et plaintes potentielles avec tact, célérité et rigueur professionnelle, en proposant des solutions appropriées afin d'assurer la contentement maximal de la clientèle
• Développer et maintenir un réseau solide de partenaires locaux fiables (prestataires, établissements de restauration, loisirs) pour enrichir constamment l'offre conciergerie
• Assurer le respect strict des procédures d'accueil et des critères qualité établis par l'établissement

Profil recherché

• Détenir un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en Hôtellerie, Tourisme, Gestion hôtelière ou secteur équivalent
• Justifier d'une expérience préalable concrète dans l'accueil, la conciergerie ou le service client dans un contexte haut de gamme
• Maîtriser couramment le français à l'oral comme à l'écrit, avec une maîtrise obligatoire de l'anglais ; une connaissance supplémentaire d'une autre langue représente un avantage distinctif
• Démontrer une présentation soignée, un souci prononcé du service, une discrétion totale, une politesse exemplaire, une grande réactivité et une aptitude à maintenir son équilibre face aux situations stressantes
• Posséder une bonne maîtrise des systèmes informatiques de gestion hôtelière (PMS) et des logiciels de la suite Office

Comment postuler

Soumettez votre candidature exclusivement par le biais de la plateforme de recrutement en ligne d'Élite Intérim

Lien de candidature : Postuler via le portail Talenteo d'Élite Intérim

Date limite de candidature : 31 octobre 2026

Seules les candidatures complètes et répondant aux critères de l'établissement seront considérées. Les candidats retenus seront contactés pour un entretien.